【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程收益】

1、认知情商与领导力之间的关系，情商对领导者的影响，认知自我领导风格；

2、通过对领导力模型的分析，了解领导者的六项能力素质，并针对性能力素质模型对相关能力进行提升，从而整体提升个人情商，提升领导力水平；

3、认知情绪对领导者的作用和影响，学会合理驾驭个人情绪，以促成团队目标的实现；

【课程大纲】

一、情商与领导力之间的关系

1、自我检查：你的心情如何

好心情VS坏心情

2、VUCA时代

时代对领导者的要求

3、企业环境/世界对领导者的要求

现今企业环境简析

4、管理与领导的区别

5、领导力模型及简析

6、EI的定义及影响

7、情绪的影响

有益VS无益；正面VS负面

二、自我认知

1、自我情感认识的定义和影响

2、情绪产生的五大要素

3、情绪与其他部分的互动案例：费斯汀格法则

事件→想法→价值观

4、身体的情绪信号

5、情绪对决策的影响

案例：三国演义：刘关张之死

6、增强自我情感认知的方法

1、反思与自我评判法；

2、价值观法；

三、他人情感认知

1、他人情感认知的定义和影响

2、提高他人情感认知技能的方法

1）、认识；2)、理解；3)、表示理解。

3、展示理解：同理心与同情心

4、同理心的四个特征

1)、换位思考；2)、不做评判；3)、体察他人情绪；4)、学会与人沟通

5、倾听的四个层次

6、聆听的五大典型障碍

1)、环境干扰；2)、精神干扰；3)、缺乏兴趣；4)、缺乏理解；5)、假设先行

四、真诚情感表达

1、情感表达的定义和影响；

2、解决冲突的五种策略

回避——消*攻击——直面攻击——据理力争——合作与协作

3、建立协作性表达

1）、抚拍：抚拍六技巧

2）、HAPPS感谢术：习惯性；真诚；及时；适当；具体；

4、协作型情感表达四步法

1）、初步了解：

2）、主张：

3）、阐明：

4）、咨询：

5、情绪表达的核心是真情流露

五、情感推理与智慧决策

1、情感推理的五个步骤

1）、事实、图表、技术支持；

2）、分析利益群体的感受需求，以及包含的相关信息

3）、你本人的感受需求，以及包含的相关信息

4）、把事实与情感相结合的解决方案

5）、沟通交流，这五个情感步骤策略

案例：康熙嫁女蓝琪儿

案例：袁绍错机失许都

六、自我管理

1、为我情感管理的定义和影响；

2、管理不好情绪的严重后果

1）、能够管理情绪是一个人成熟的体现；

2）、情绪的失控容易导致行为的冲动；

3）、管理不好情绪会导致难以挽回的后果；

4）、负面情绪具有传染性。 

3、主动与被动的情感管理

4、自我情绪管理技巧

1）、思维；2）、体能；3）、环境；4）、关系。

5、情绪管理七法

6、你的情感隐身护身符

7、积*的思维习惯；

8、强烈情绪的控制与管理

1）、四种不好的过激情绪；

2）、产生过激情绪的三种病态思维方式；

3）、应对快速产生的强烈情绪；

理论：ABC理论——艾利斯（美）

解读：人不是被事情本身所困扰着，而是被你对事情的看法所困扰

案例：曹操的成功之道

七、他人情感管理——积*影响

1、积*主动，用“心”工作——你的“心”在哪儿？

2、我是一切的根源：积*影响；

3、建立链接：和谐与合拍共情；

案例：宋江与武松

4、他人情绪管理——古今相同

5、发现他人需求——激发动机

案例：范蠡“杀”儿

6、为你下属的工作赋予意义

案例：《水浒传》与替天行道