【课程时长】

1-3天（6小时/天）

【课程收益】

1、正确的认知：世界本就脆弱，逆境和危机是生活的常态，每个人都要提升逆商水平，管理者更应该具备带领团队面对危机，走出困境逆势上扬

2、学习逆商四个维度、三大支柱，理解逆商核心逻辑

3、运用心理学工具，提升个人逆商水平，平静情绪从容面对

4、运用反脆弱四大方案，提升反脆弱性，在不确定中逆袭获益

5、运用危机领导力十大策略，提升团队逆商水平和危机应对能力

【课程大纲】

单元1：认识情绪（90分钟）

教学目标：为什么我知道情绪和心态管理的重要性，但是管理不好自己呢？

—认知你的情绪

—工作和生活中，我们常见的有情绪的状态是什么？

—为什么很难管理好自己的情绪和心态？

—情绪的冰山模型

—人类三个脑的情绪与思维的运作方式

—情绪管理的四个方向

教学方法：讲解、图片、结合案例或视频团队结构化认知探寻

单元2：情绪管理（120分钟）

教学目标：由浅及深，探寻在工作场景中，不同情绪状态的解决方法和工具

—即时情绪的管理

—长期情绪的管理

—工作中面对客户“情绪暴力”的方法

教学方法：心理情景剧、团队共创探寻，讲解认知结构

单元3：压力管理（180分钟）

教学目标：压力的根源，常见形式，和管理疏导的方法

一、压力管理的认知

— 职场压力的六大误解

—压力管理的三个前提

—压力测试和解读

—压力管理是管理什么？

二、压力的管理的生理应对法

— 压力和神经胺的关系

—压力管理的口诀

—体验：压力的生理管理法

三、压力管理的行为应对法

—充分准备

—分解压力

—凯利魔术方程

四、压力管理的心理应对法

—潜意识应对的五种模式

—面对关系中压力的一致应对法

—应用一致应对法管理压力

—3. 情绪管理的四个方向

教学方法：心理情景剧、团队共创探寻，讲解认知结构

单元4：认识逆境（60分钟）

教学目标：理解什么是逆境，为提升逆商做好充分准备

—人生就是在不断的攀越逆境

—我们身处逆境的时代

—逆境的三个层次和条岔路

教学方法：讲解、图片、互动

单元5：认识逆商（90分钟）

教学目标：从底层逻辑认识理解什么是逆商

—逆商的CORE思维度

—逆商的三大支柱

教学方法：讲解、案例、示范、练习、团队共创探寻，讲解认知结构

单元6：提升逆商（90分钟）

教学目标：使用心理学工具和方法提升逆商水平

—利用LEAD工具增强掌控感觉，击退消*情绪、

—停止思想的灾难化

—赋能他人提升逆商

教学方法： 案例、互动讲解、小组练习、多种教学事件示范

单元7：提升反脆弱性（120分钟）

教学目标：坚强只是不受伤害，反脆弱是在不确定中受益

—反脆弱的本质是逆势上扬，在不确定中受益

—反脆弱的基本原理和底层逻辑

—提升反脆弱的4大策略方法

教学方法：心理情景剧、团队共创探寻，讲解认知结构

单元8：十大策略（180分钟）

教学目标：提升领导者和团队危机领导力的十大策略

—集体至上，让团队成为明星

—充分准备，不给失败留借口

—适度乐观，预演获胜场景

—学习创新，打造工合文化

—评估风险，愿意驶进风暴

—保持联络，即时身处风暴

—填补空缺，共同掌舵机制

—正视问题，应对一切障碍

—适应能力，快速恢复艺术

—永不放弃，总有别的出路

教学方法：案例分享、团队共创探寻，讲解认知结构